PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre nuestros productos

  • ¿De qué material son las joyas? Nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable de alta calidad, lo que garantiza durabilidad y resistencia al uso diario.

  • ¿Qué tipo de personalización ofrecen? Realizamos grabados de alta precisión utilizando tecnología de fibra láser Raycus de 30W, permitiendo grabar desde nombres y fechas hasta fotografías con gran detalle.

  • ¿El grabado se borra con el tiempo? No, al ser un grabado láser directo sobre el metal, la personalización es permanente y resistente al agua.

Pedidos y Personalización

  • ¿Cómo envío la foto o diseño para mi joya? Una vez realizado el pedido, puedes enviarnos tu imagen por WhatsApp o adjuntarla en el proceso de compra para que nuestro equipo la prepare.

  • ¿Puedo ver cómo quedará mi diseño antes del grabado? Sí, trabajamos los diseños en programas profesionales como Adobe Illustrator y Photoshop para asegurar que la composición sea perfecta antes de pasar al láser.

Envíos y Entregas

  • ¿Realizan envíos a todo el Perú? Sí, contamos con envíos rápidos y seguros a nivel nacional.

  • ¿Tienen delivery propio en Lima? Así es, para Lima Metropolitana contamos con delivery propio para asegurar que tu joya llegue en perfectas condiciones.

  • ¿Cuánto tiempo demora en estar listo mi pedido? El proceso de diseño y grabado láser suele tomar entre 24 a 48 horas hábiles antes de ser enviado.

Garantía y Soporte

  • ¿Tienen garantía los productos? Sí, ofrecemos garantía por defectos de fábrica para asegurar que siempre recibas un producto de calidad.

  • ¿Cómo puedo contactarlos si tengo una duda? Puedes escribirnos directamente a nuestro botón de WhatsApp en la web para una atención personalizada y rápida.